В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших покупателей. Если вы не нашли нужной информации, наша служба поддержки всегда рада помочь вам напрямую!

Ответ: Всё просто! Мы полностью исключили лишние звенья: у нас нет дорогой аренды торговых залов, огромного штата продавцов и скрытых коммерческих наценок. Весь товар отгружается покупателям напрямую со складов крупных поставщиков. Формат сделок напрямую между физическими лицами позволяет нам держать минимально возможную стоимость для вас.

Ответ: Наш каталог синхронизирован с центральным логистическим складом. Однако, поскольку популярные модели и редкие размеры разбирают очень быстро, окончательное наличие конкретной пары фиксируется в момент сборки. Именно поэтому наш менеджер связывается с вами для подтверждения заказа перед отправкой.

Ответ: Мы работаем через современную и безопасную Систему быстрых платежей (СБП). Вы можете оплатить заказ полностью (получив бесплатную доставку для центральных регионов) либо выбрать оплату при получении с внесением небольшого транспортного депозита.

Ответ: Обеспечительный депозит (1000 рублей для зоны Стандарт или 1500 рублей для Дальнего Востока) — это ваша гарантия того, что вы придете за посылкой в пункт выдачи. Так как мы отправляем товар напрямую со склада, в случае невыкупа посылки мы несем двойные убытки за пересылку товара туда и обратно. Депозит страхует эти расходы.

Ответ: Конечно же, нет! Сумма внесенного вами депозита до копейки вычитается из стоимости товара. При получении в СДЭКе или на Почте вы заплатите ровно на эту сумму меньше.

• Например: Общий чек составил 5490 руб. Вы внесли депозит 1000 руб. При получении на руки вы оплачиваете строго 4490 руб.

Ответ: Мы работаем с двумя главными операторами страны:

• Почта России: Тариф «Стандарт» — 390 рублей, Тариф «Дальний Восток» — 790 рублей.

• ТК СДЭК (до пункта выдачи): Тариф «Стандарт» — 490 рублей.

Ответ: К сожалению, нет. Из-за сверхвысоких авиа-тарифов транспортных компаний доставка СДЭКом на Камчатку, Сахалин, Магадан и в Якутию временно приостановлена. В эти регионы мы отправляем заказы исключительно надежной авиа-почтой Почты России по фиксированному тарифу сайта (790 рублей).

Ответ: В течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа и отгрузки со склада мы вышлем вам индивидуальный трек-номер на вашу электронную почту. Вы сможете отслеживать каждый шаг вашей посылки на официальном сайте Почты России или СДЭК.

Ответ: На сайте представлена подробная размерная сетка. При подтверждении заказа наш менеджер обязательно свяжется с вами и поможет сопоставить выбранный размер с фактической длиной стельки в сантиметрах, чтобы обувь села идеально.

Ответ: Не переживайте, мы своих не бросаем! Несмотря на частный формат сделок, мы предоставляем 7 дней на обмен размера с момента получения посылки. Главное условие — обувь не должна иметь следов носки на улице, должны быть сохранены все фабричные бирки, ярлыки и оригинальная коробка. Все транспортные расходы по обмену (пересылка туда и обратно) в данном случае оплачивает покупатель.

Наша служба поддержки работает для вас:

• Email: service@pokupokmir.ru

• Оформление заказов: Через корзину сайта — круглосуточно. Менеджер свяжется с вами в рабочее время для согласования всех деталей.